Λάθη στο Google Business Profile που κοστίζουν πελάτες σε επιχειρήσεις της Κύπρου
Πριν κάποιος πάρει τηλέφωνο την επιχείρησή σου ή περάσει την πόρτα σου, υπάρχει καλή πιθανότητα να σε έψαξε πρώτα στη Google. Αυτό που βλέπει εκείνη τη στιγμή, το Google Business Profile σου, συχνά αποφασίζει αν θα διαλέξει εσένα ή την επιχείρηση ακριβώς δίπλα. Κοιτάμε πολλά τέτοια προφίλ για πελάτες σε όλη την Κύπρο. Τα ίδια λάθη εμφανίζονται ξανά και ξανά.
Το προφίλ δεν έχει διεκδικηθεί ή επαληθευτεί σωστά
Ακούγεται βασικό, αλλά συμβαίνει πιο συχνά απ’ ό,τι θα νόμιζες. Κάποιες επιχειρήσεις έχουν καταχώριση στη Google που δημιουργήθηκε αυτόματα και δεν διεκδικήθηκε ποτέ σωστά. Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρηση έχει λίγο έλεγχο στο ποιες πληροφορίες εμφανίζονται. Δεν μπορεί να απαντήσει σε κριτικές, ούτε να ενημερώσει στοιχεία όταν κάτι αλλάζει.
Τα ωράρια είναι λάθος ή ξεπερασμένα
Τίποτα δεν εκνευρίζει περισσότερο έναν πιθανό πελάτη από το να οδηγήσει μέχρι μια επιχείρηση που η Google έλεγε ότι είναι ανοιχτή, και να τη βρει κλειστή. Τα λάθος ωράρια δεν σου κοστίζουν μόνο αυτόν τον έναν πελάτη. Χαλάνε και την εμπιστοσύνη, γιατί ο κόσμος θυμάται όταν μια καταχώριση ήταν λάθος.
Δεν υπάρχουν σχεδόν φωτογραφίες, ή οι φωτογραφίες είναι παλιές
Ο κόσμος θέλει να δει πώς μοιάζει στην πράξη η επιχείρησή σου πριν σε επισκεφτεί. Ένα προφίλ με δύο θολές φωτογραφίες από πριν χρόνια λέει στον κόσμο πολύ λιγότερα από ένα με πρόσφατες, καθαρές φωτογραφίες του χώρου σου, των προϊόντων σου ή της ομάδας σου. Αυτό είναι από τα πιο εύκολα να το φτιάξεις, και από τα πιο παραμελημένα.
Οι κριτικές αγνοούνται
Όταν μια επιχείρηση δεν απαντάει στις κριτικές, ειδικά στις αρνητικές, στέλνει μήνυμα ότι κανείς δεν προσέχει. Το να απαντάς στις κριτικές, έστω σύντομα, δείχνει στους πιθανούς πελάτες ότι πίσω από την επιχείρηση υπάρχει πραγματικός άνθρωπος, και ότι η γνώμη τους μετράει όντως. Σου δίνει και την ευκαιρία να απαντήσεις δημόσια σε ανησυχίες, αντί να τις αφήνεις να κάθονται αναπάντητες.
Η κατηγορία και η περιγραφή δεν ταιριάζουν με αυτό που ψάχνει ο κόσμος
Η Google χρησιμοποιεί την κατηγορία και την περιγραφή που διαλέγεις για να αποφασίσει σε ποιες αναζητήσεις πρέπει να εμφανίζεται η επιχείρησή σου. Αν αυτά είναι πολύ γενικά, ή δεν ταιριάζουν με το πώς περιγράφουν οι πελάτες αυτό που κάνεις, μπορείς να είσαι αόρατος σε αναζητήσεις που θα έπρεπε να κερδίζεις εύκολα.
Γιατί αυτό μετράει περισσότερο απ’ ό,τι συνειδητοποιούν οι περισσότερες επιχειρήσεις
Το Google Business Profile είναι συχνά η πρώτη εντύπωση που παίρνει κάποιος από την επιχείρησή σου. Και δεν κοστίζει τίποτα να το φτιάξεις. Οι επιχειρήσεις που κρατούν το προφίλ τους σωστό, ενεργό και γεμάτο πρόσφατες φωτογραφίες τείνουν να εμφανίζονται πιο συχνά, και να τις διαλέγουν πιο συχνά. Απλά γιατί και η Google και ο κόσμος που ψάχνει τις εμπιστεύονται περισσότερο.
Αν θες βοήθεια να μπει η παρουσία σου στη Google σε σωστή φόρμα, μπορείς να διαβάσεις για την υπηρεσία μας στο Google Business και πώς φτιάχνουμε αυτά τα θέματα για πελάτες.